讓您的業務持續運轉的託管 IT 服務

託管 IT 服務包含的內容

託管 IT 服務代表由一位指定的工程師日復一日負責您的技術。支援請求、修補、監控與文件會作為單一服務處理，而不是一堆各自獨立的服務單。

• 支援：為帳號、裝置，以及讓一個工作天停擺的問題提供服務台。
• 維護：對工作站與伺服器進行監控與修補，到職與離職作業每次都以相同方式完成。
• 規劃：最新的文件與技術藍圖，讓新進員工、新據點與新應用程式都能事先規劃。

企業能得到什麼

由同一個團隊涵蓋您的整體環境。透過我們的 VoIP 電話系統服務建置在 FreePBX 上的商用電話、Microsoft 365 中的郵件、Teams 與 SharePoint、具備經過測試還原的異地備份與災難復原，以及端點安全，全都可以由同一批工程師負責。

我們支援從五人的辦公室到多據點營運的各種企業，合約也會隨著您的人數增減。

我們也處理硬體與軟體的採購，當供應商需要催促時，由我們來處理。新進員工在第一天就會備妥帳號、裝置與正確的存取權限。有人離職時，這些存取權限會被移除。

合作流程

1. 初步諮詢通話。簡短談談您的團隊規模、據點、應用程式，以及您想解決的問題。
2. 書面工作範圍。在任何變更之前，您會先收到載明工作內容與責任的書面文件。
3. 實作或接手。如果您要離開另一家 IT 服務供應商，我們會稽核環境、檢視文件、移交認證資料，並讓新舊雙方並行運作一週。

服務匹茲堡與克里夫蘭的企業

我們的辦公室位於賓州的 Coraopolis 與 Beaver Falls。我們支援匹茲堡與賓州西部的企業，克里夫蘭地區則以遠端方式服務，現場工作配合專案安排。

關於託管 IT 服務的常見問題

你們能從我們目前的 IT 服務供應商手中接手嗎？

可以。我們依照上述的接手步驟進行，並行運作的一週代表在新的安排正常運作之前，不會關閉任何東西。

我們會被長期合約綁住嗎？

不會。我們不綁約，合約規模也會隨著您的團隊變動。

我們每次都會跟同一批人往來嗎？

會。您會與專屬的指定工程師合作，而不是輪流處理的服務單佇列。我們會在一個工作日內回覆。