為俄亥俄州 Parma 的企業提供託管 IT 支援
克里夫蘭以南的中小型企業，可由 KawaConnect 取得日常 IT 服務：服務台、Microsoft 365 與可靠的網路。我們經常在這一帶出入，因為我們照顧著鄰近 Seven Hills 的一家企業。
洽詢 IT 支援 Microsoft 365
克里夫蘭以南企業的日常 IT
Parma 周邊有許多小型辦公室沒有 IT 部門。他們需要的是一位會接電話的工程師，把筆電、郵件與網路維持在良好狀態。
我們的託管 IT 服務正是如此。工程師會熟悉您的環境，處理到職與離職作業，讓筆電與伺服器保持修補，並監控辦公室所依賴的系統。合約隨您的人數調整，沒有綁約，因此五人的辦公室與多據點的營運都適用。
這裡的許多辦公室使用 Microsoft 365，所以大部分工作是郵件、SharePoint、Teams、Entra ID，以及透過 Intune 的裝置管理。我們另外替 Microsoft 365 備份。
我們為何就在附近
我們的辦公室位於賓州 Coraopolis 與 Beaver Falls。我們支援 Seven Hills 的一家持照大麻零售商，該地與 Parma 相鄰，因此我們的工程師經常出現在俄亥俄州東北部的這一帶。
交換器故障、新增 Wi-Fi 存取點，或是無法開機的電腦，都可以併入既有的拜訪行程，其他現場作業則配合您的時間安排。凡能以遠端修復的，我們一律遠端修復。
我們在 Parma 提供的 IT 服務
託管 IT 服務
服務台、修補、監控與技術藍圖，每次來電都是同一批工程師。
Microsoft 365
信箱、共用檔案與登入安全，包括從舊郵件系統遷移。
網路與防火牆
商用 Wi-Fi、交換器，以及成對高可用性配置的 OPNsense 防火牆。
端點安全
每台筆電都有託管 EDR 與磁碟加密，警示由工程師審查。
備份與復原
附還原測試的異地備份，以及另外獨立的 Microsoft 365 備份。
VoIP 電話
FreePBX 電話系統，具備佇列、語音信箱轉電子郵件與號碼移轉。
合作流程
- 簡短探索通話。我們瞭解您有多少人、他們使用什麼，以及什麼問題一直發生。
- 書面範圍。在任何事情改變之前，您會先拿到書面計畫。
- 開始或接手。無論是全新開始，還是從其他供應商手中交接，都由同一位指名工程師展開工作。
關於 Parma IT 支援的常見問題
你們只和大麻業者合作嗎？
不是。Seven Hills 的藥局是我們常出現在這一帶的原因，但我們為 Parma 企業提供的是一般辦公室 IT：郵件、筆電、網路、電話與備份。
你們能從我們目前的 IT 服務供應商手中接手嗎？
可以。我們會稽核環境並閱讀對方的文件，接手憑證，然後與他們並肩作業一週，之後他們才退出。
大多數問題不需要到場就能解決嗎？
是的。服務台、修補與監控都是遠端進行。到訪是為了處理硬體，我們會配合您的時間安排。
想進一步瞭解俄亥俄州的服務範圍，請參閱我們的克里夫蘭與俄亥俄州東北部頁面或 Seven Hills 頁面。
