Suporte de TI gerenciada para empresas de Parma, Ohio
Pequenas e médias empresas ao sul de Cleveland recebem da KawaConnect a TI do dia a dia: helpdesk, Microsoft 365 e redes confiáveis. Estamos com frequência na região, porque cuidamos de uma empresa na vizinha Seven Hills.
Pergunte sobre suporte de TI Microsoft 365
TI do dia a dia para empresas ao sul de Cleveland
Muitos pequenos escritórios em torno de Parma não têm um departamento de TI. O que eles precisam é de um engenheiro que atenda o telefone e mantenha notebooks, e-mail e rede em ordem.
Nosso trabalho de TI gerenciada cobre isso. O engenheiro aprende o seu ambiente, cuida da entrada e saída de funcionários, mantém notebooks e servidores com patches em dia e monitora os sistemas dos quais o escritório depende. Os contratos escalam com o número de funcionários e não têm fidelidade, então cabem tanto um escritório de cinco pessoas quanto uma operação com várias unidades.
Muitos escritórios daqui funcionam com Microsoft 365, então grande parte do trabalho é e-mail, SharePoint, Teams, Entra ID e gerenciamento de dispositivos pelo Intune. Fazemos o backup do Microsoft 365 separadamente.
Por que estamos por perto
Nossos escritórios ficam em Coraopolis e Beaver Falls, na Pensilvânia. Atendemos uma loja de cannabis licenciada em Seven Hills, vizinha de Parma, então nossos engenheiros estão com frequência nesta parte do nordeste de Ohio.
Um switch com defeito, um novo ponto de acesso Wi-Fi ou um PC que não liga podem ser incluídos em uma visita já marcada, e outros trabalhos presenciais são combinados conforme a sua agenda. Tudo o que puder ser corrigido remotamente, corrigimos remotamente.
Serviços de TI que oferecemos em Parma
TI gerenciada
Helpdesk, aplicação de patches, monitoramento e um roteiro de tecnologia, com os mesmos engenheiros toda vez que você liga.
Microsoft 365
Caixas de correio, arquivos compartilhados e segurança de login, incluindo a saída de um sistema de e-mail mais antigo.
Redes e firewalls
Wi-Fi corporativo, switching e firewalls OPNsense em pares de alta disponibilidade.
Segurança de endpoints
EDR gerenciado e criptografia de disco em todos os notebooks, com alertas revisados por um engenheiro.
Backup e recuperação
Backups externos com testes de restauração, além de um backup separado do Microsoft 365.
Telefones VoIP
Sistemas de telefonia FreePBX com filas, caixa postal por e-mail e portabilidade de números.
Como funciona um projeto
- Conversa inicial rápida. Conhecemos quantas pessoas você tem, o que elas usam e o que vive dando problema.
- Escopo por escrito. Você recebe o plano por escrito antes de qualquer mudança.
- Começar ou assumir. O mesmo engenheiro identificado inicia o trabalho, seja um começo do zero ou uma transição de outro provedor.
Perguntas sobre suporte de TI em Parma
Vocês só trabalham com empresas de cannabis?
Não. O dispensário de Seven Hills é o motivo de estarmos tanto na região, mas o que oferecemos às empresas de Parma é TI de escritório comum: e-mail, notebooks, redes, telefones e backups.
Vocês podem assumir o lugar do nosso provedor de TI atual?
Sim. Fazemos uma auditoria do ambiente e lemos a documentação deles, assumimos as credenciais e depois trabalhamos ao lado deles por uma semana antes de se afastarem.
A maioria dos problemas pode ser resolvida sem visita?
Sim. Helpdesk, aplicação de patches e monitoramento são remotos. As visitas são para hardware e as combinamos conforme a sua agenda.
Para saber mais sobre a cobertura em Ohio, veja nossa página de Cleveland e do nordeste de Ohio ou a página de Seven Hills.
Um engenheiro identificado para o seu escritório em Parma
Envie uma mensagem com o número de funcionários e os sistemas que você usa. Na resposta diremos por onde começaríamos.
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