오하이오 Parma 기업을 위한 관리형 IT 지원
클리블랜드 남쪽의 중소기업은 KawaConnect에서 헬프데스크, Microsoft 365, 안정적인 네트워크 등 일상적인 IT를 제공받습니다. 인접한 Seven Hills의 기업을 관리하고 있어 이 지역에 자주 방문합니다.
IT 지원 문의하기 Microsoft 365
클리블랜드 남쪽 기업을 위한 일상적인 IT
Parma 일대의 많은 소규모 사무실에는 IT 부서가 없습니다. 필요한 것은 전화를 받아 주고 노트북, 메일, 네트워크를 정돈해 주는 엔지니어 한 명입니다.
저희 관리형 IT 서비스가 바로 그 역할을 합니다. 엔지니어가 귀사 환경을 파악하고, 온보딩과 오프보딩을 처리하며, 노트북과 서버를 최신 패치 상태로 유지하고, 사무실이 의존하는 시스템을 모니터링합니다. 계약은 인원 수에 맞춰 조정되며 장기 구속이 없으므로, 5인 사무실과 여러 지점을 가진 사업체 모두에 맞습니다.
이 지역의 많은 사무실이 Microsoft 365를 사용하기 때문에 작업 대부분은 메일, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune을 통한 기기 관리입니다. Microsoft 365는 별도로 백업합니다.
가까이 있는 이유
사무소는 펜실베이니아의 Coraopolis와 Beaver Falls에 있습니다. Parma와 인접한 Seven Hills의 허가받은 대마 소매점을 지원하고 있어, 오하이오 북동부의 이 지역에 엔지니어가 자주 있습니다.
고장 난 스위치, 새 Wi-Fi 액세스 포인트, 켜지지 않는 PC는 기존 방문 일정에 추가할 수 있으며, 그 밖의 현장 작업은 귀사 일정에 맞춰 조율합니다. 원격으로 고칠 수 있는 것은 원격으로 고칩니다.
Parma에서 제공하는 IT 서비스
관리형 IT
헬프데스크, 패치, 모니터링, 기술 로드맵을 제공하며, 전화하실 때마다 같은 엔지니어가 응대합니다.
Microsoft 365
사서함, 공유 파일, 로그인 보안, 오래된 메일 시스템에서의 이전까지.
네트워크 및 방화벽
업무용 Wi-Fi, 스위칭, 고가용성 쌍으로 구성한 OPNsense 방화벽.
엔드포인트 보안
모든 노트북에 관리형 EDR과 디스크 암호화를 적용하며, 알림은 엔지니어가 검토합니다.
백업 및 복구
복원 테스트를 거친 오프사이트 백업과 별도의 Microsoft 365 백업.
VoIP 전화
대기열, 음성 메일의 이메일 전송, 번호 이동을 지원하는 FreePBX 전화 시스템.
진행 방식
- 짧은 상담 통화. 인원 수, 사용 중인 것, 계속 문제가 생기는 부분을 파악합니다.
- 서면 범위. 무엇이든 바꾸기 전에 계획을 서면으로 받아 보실 수 있습니다.
- 시작 또는 인수. 새로 시작하든 다른 업체에서 인계받든, 같은 담당 엔지니어가 작업을 시작합니다.
Parma의 IT 지원에 대한 질문
대마 사업자하고만 일하시나요?
아니요. Seven Hills의 판매점이 저희가 이 지역에 자주 오는 이유이지만, Parma의 기업에 제공하는 것은 메일, 노트북, 네트워크, 전화, 백업 같은 일반 사무실 IT입니다.
현재 IT 업체에서 업무를 인수할 수 있습니까?
네. 환경을 감사하고 기존 문서를 읽은 뒤 자격 증명을 인수하고, 이전 업체가 손을 떼기 전 일주일 동안 함께 작업합니다.
대부분의 문제는 방문 없이 해결할 수 있나요?
네. 헬프데스크, 패치, 모니터링은 원격으로 진행합니다. 방문은 하드웨어 작업을 위한 것이며 귀사 일정에 맞춰 조율합니다.
오하이오 지원 범위에 대한 자세한 내용은 클리블랜드 및 오하이오 북동부 페이지 또는 Seven Hills 페이지를 참고하세요.
