업무가 멈추지 않게 하는 관리형 IT

관리형 IT에 포함되는 것

관리형 IT는 담당 엔지니어가 매일 귀사의 기술을 책임진다는 뜻입니다. 지원 요청, 패치, 모니터링, 문서화를 따로따로 쌓인 티켓 대기열이 아니라 하나의 서비스로 처리합니다.

• 지원: 계정, 기기, 업무를 멈추게 하는 문제를 위한 헬프데스크입니다.
• 유지 관리: 워크스테이션과 서버 전반의 모니터링과 패치이며, 입사와 퇴사 처리도 매번 같은 방식으로 합니다.
• 계획: 최신 문서와 기술 로드맵으로 신규 직원, 사업장, 애플리케이션에 대비합니다.

기업이 얻는 것

하나의 팀이 전체 환경을 담당합니다. VoIP 전화 시스템 서비스를 통한 FreePBX 기반 업무용 전화, Microsoft 365의 메일, Teams, SharePoint, 검증된 복원을 갖춘 오프사이트 백업 및 재해 복구, 엔드포인트 보안을 모두 같은 엔지니어가 맡을 수 있습니다.

5인 사무실부터 다지점 사업장까지 지원하며, 계약은 직원 수에 맞춰 늘거나 줄어듭니다.

하드웨어와 소프트웨어 구매도 처리하며, 공급업체에 독촉이 필요하면 그것도 대신 합니다. 신규 입사자에게는 첫날 계정, 기기, 알맞은 접근 권한이 준비되어 있습니다. 직원이 퇴사하면 그 접근 권한은 제거됩니다.

진행 방식

1. 상담 통화. 팀 규모, 사업장, 애플리케이션, 해결하려는 문제에 대한 짧은 대화입니다.
2. 서면 범위 정의. 무엇이든 바꾸기 전에 작업 내용과 책임을 문서로 드립니다.
3. 구현 또는 인수. 다른 IT 업체에서 옮기시는 경우, 환경을 점검하고 문서를 검토하며 인증 정보를 인계받은 뒤 일주일간 두 체계를 나란히 운영합니다.

피츠버그와 클리블랜드 기업 지원

사무소는 펜실베이니아의 Coraopolis와 Beaver Falls에 있습니다. 피츠버그와 펜실베이니아 서부의 기업을 지원하며, 클리블랜드 지역은 원격으로 지원하고 현장 작업은 프로젝트 일정에 맞춰 진행합니다.

관리형 IT에 대한 질문

현재 IT 업체에서 업무를 인수할 수 있습니까?

네. 위에서 설명한 인수 단계를 따르며, 병행 운영 기간 동안 새 체계가 작동할 때까지 아무것도 끄지 않습니다.

장기 계약에 묶입니까?

아닙니다. 계약 종속은 없으며, 팀 규모가 바뀌면 계약 규모도 바뀝니다.

매번 같은 사람과 상대하게 됩니까?

네. 순환하는 티켓 대기열이 아니라 전담 엔지니어와 함께 일합니다. 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.