事業を止めないマネージドIT

マネージドITに含まれるもの

マネージドITとは、担当エンジニアが日々、お客様のテクノロジーに責任を持つことです。サポート依頼、パッチ適用、監視、ドキュメント整備を、バラバラのチケットの列ではなく、1つのサービスとして扱います。

• サポート:アカウント、デバイス、業務を止める問題に対応するヘルプデスク。
• 保守:ワークステーションとサーバー全体の監視とパッチ適用に加え、入社時と退職時の対応を毎回同じ方法で行います。
• 計画:最新のドキュメントとテクノロジーロードマップにより、新しい人員、拠点、アプリケーションに備えます。

事業にもたらされるもの

1つのチームが、お客様の環境全体をカバーします。当社のVoIP電話システムサービスによるFreePBXで構築したビジネス電話、Microsoft 365のメール、Teams、SharePoint、復元テストを行うオフサイトのバックアップとディザスタリカバリ、エンドポイントセキュリティを、すべて同じエンジニアが担当できます。

5人規模のオフィスから複数拠点の事業まで対応し、契約は人数に合わせて拡大も縮小もできます。

ハードウェアとソフトウェアの購入も担当し、サプライヤーへの催促が必要な場合は、当社が行います。新しく入社する方には、初日からアカウント、デバイス、適切なアクセス権を用意します。退職する方のアクセス権は削除します。

導入の進め方

1. ヒアリング。チームの規模、拠点、アプリケーション、解決したい問題について、短くお話を伺います。
2. 作業範囲の文書化。何かを変更する前に、作業内容と責任範囲を書面でお渡しします。
3. 導入または引き継ぎ。他のIT事業者から切り替える場合は、環境を監査し、ドキュメントを確認し、認証情報を引き継ぎ、1週間の並行運用で両方を並べて稼働させます。

ピッツバーグとクリーブランドの企業をサポートしています

オフィスはペンシルベニア州のCoraopolisとBeaver Fallsにあります。ピッツバーグおよびペンシルベニア州西部の企業をサポートしており、クリーブランド周辺はリモートで対応し、現地作業はプロジェクトに合わせて日程を調整します。

マネージドITに関するご質問

現在のIT事業者から引き継げますか?

はい。上記の引き継ぎ手順に従い、1週間の並行運用により、新しい体制が機能するまで何も停止しません。

長期契約に縛られますか?

いいえ。縛りはなく、契約は、チームの人数が変わればそれに合わせて規模が変わります。

毎回同じ担当者が対応しますか?

はい。持ち回りのチケット対応ではなく、専任の担当エンジニアが対応します。1営業日以内にご返信します。