تقنية المعلومات المُدارة
تقنية معلومات مُدارة تُبقي عملك مستمرًا
توفر KawaConnect مكتب مساعدة وتحديثات ومراقبة وتوثيقًا وتخطيطًا للشركات في بيتسبرغ ومنطقة كليفلاند. يتولى العمل مهندسون محددون بالأسماء يعرفون بيئتك، فلا تضطر إلى شرحها من جديد في كل مكالمة.
تحدث إلى فريقنا
المنصات المستخدمة في هذه الخدمة
ما نقوم به
اتفاقية واحدة تغطي الدعم اليومي والصيانة التي تقف خلفه. هذا ما تتضمنه.
مكتب المساعدة & الدعم
مساعدة في الحسابات والحواسيب المحمولة والطابعات والتحديث الذي عطّل صباحًا مزدحمًا، من مهندسين يعرفون إعداداتك.
المراقبة & التحديثات
مراقبة وتحديث أنظمة التشغيل عبر أجهزتك وخوادمك، فيُكتشف مبكرًا قرص يمتلئ أو تحديث يفشل.
الانضمام & المغادرة
عملية موثقة للموظفين الجدد والمغادرين، تُعالج فيها الحسابات والأجهزة والوصول بالطريقة نفسها في كل مرة.
التوثيق & التخطيط
بيئتك مكتوبة وتُبقى محدّثة، مع خطة للتغييرات القادمة مع نمو الموظفين والمواقع والتطبيقات.
المشتريات & الموردون
نحدد المواصفات ونوفّر العتاد والبرمجيات ونعدّها، ونكون جهة الاتصال لديك مع بقية الموردين في بيئتك.
النسخ الاحتياطي & التعافي
نسخ احتياطية خارج الموقع مع استعادة مُختبرة، فيمكن التراجع عن قرص معطل أو تحديث سيئ أو خطأ.
ما تتضمنه تقنية المعلومات المُدارة
تقنية المعلومات المُدارة تعني أن مهندسًا محددًا بالاسم يتولى تقنيتك يومًا بيوم. تُعالج طلبات الدعم والتحديثات والمراقبة والتوثيق كخدمة واحدة بدلًا من طابور من التذاكر المنفصلة.
- الدعم: مكتب مساعدة للحسابات والأجهزة والمشكلات التي توقف يوم العمل.
- الصيانة: مراقبة وتحديث عبر محطات العمل والخوادم، مع انضمام الموظفين ومغادرتهم بالطريقة نفسها في كل مرة.
- التخطيط: توثيق محدّث وخارطة طريق تقنية، ليُخطَّط للموظفين والمواقع والتطبيقات الجديدة.
ما تحصل عليه الشركة
فريق واحد يغطي بيئتك كلها. يمكن أن تكون هواتف الشركة المبنية على FreePBX عبر خدمة أنظمة هاتف VoIP لدينا، والبريد وTeams وSharePoint في Microsoft 365، والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث خارج الموقع مع استعادة مُختبرة، وأمن نقاط النهاية، كلها تحت المهندسين أنفسهم.
ندعم الشركات من المكاتب ذات الخمسة أشخاص حتى العمليات متعددة المواقع، وتكبر الاتفاقية أو تصغر مع عدد موظفيك.
نتولى أيضًا مشتريات العتاد والبرمجيات، وعندما يحتاج مورّد إلى متابعة نقوم بذلك. وللموظف الجديد، يكون الحساب والجهاز والوصول المناسب جاهزة في اليوم الأول. وعندما يغادر أحدهم، يُزال ذلك الوصول.
كيف يتم العمل
- مكالمة استكشافية. محادثة قصيرة عن حجم فريقك ومواقعك وتطبيقاتك والمشكلات التي تريد حلها.
- نطاق عمل مكتوب. تحصل على العمل والمسؤوليات كتابةً قبل أن يتغير أي شيء.
- التنفيذ أو التولّي. إذا كنت تترك مزوّد تقنية معلومات آخر، ندقّق البيئة ونراجع الوثائق وننقل بيانات الاعتماد ونشغّل الترتيبين جنبًا إلى جنب في أسبوع تشغيل متواز.
خدمة الشركات في بيتسبرغ وكليفلاند
مكاتبنا في Coraopolis وBeaver Falls في بنسلفانيا. ندعم الشركات في بيتسبرغ وغرب بنسلفانيا، وتُخدَم منطقة كليفلاند عن بُعد مع عمل ميداني يُرتَّب حسب المشروع.
أسئلة عن تقنية المعلومات المُدارة
هل يمكنكم تولّي العمل من مزوّد تقنية المعلومات الحالي لدينا؟
نعم. نتبع خطوات التولّي أعلاه، ويعني أسبوع التشغيل المتواز ألا يُوقَف شيء حتى يعمل الترتيب الجديد.
هل نحن مرتبطون بعقد طويل؟
لا. لا يوجد ارتباط إلزامي، ويتغير حجم الاتفاقية عندما يتغير حجم فريقك.
هل سنتعامل مع الأشخاص أنفسهم في كل مرة؟
نعم. تعمل مع مهندسين مخصصين محددين بالأسماء بدلًا من طابور تذاكر متناوب. نرد خلال يوم عمل واحد.
لمن هذه الخدمة
- الشركات التي ليس لديها فريق تقنية معلومات داخلي كامل
- الفرق التي تجاوزت ترتيب الشخص الواحد أو الإصلاح عند العطل
- العمليات متعددة المواقع التي تحتاج إلى اتساق
- المالكون الذين يريدون فريقًا واحدًا مسؤولًا عن كل تقنيتهم
أدلة ذات صلة
شروحات بلغة بسيطة من قاعدة المعرفة لدينا.
تذاكر الدعمRMMMicrosoft IntuneMicrosoftسطح المكتب البعيد وRDPHP وHPEDellLenovo
اجعل تقنية المعلومات مهمة شخص آخر
أخبرنا بحجم فريقك ومواقعك والمشكلات التي تريد حلها، وسنكتب نطاق عمل. الزيارات الميدانية بموعد مسبق حول بيتسبرغ وتُرتَّب حسب المشروع في منطقة كليفلاند. الدعم عن بُعد متاح في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
ابدأ محادثة
