أنظمة هاتف VoIP في بيتسبرغ وكليفلاند

دعم FreePBX وإدارته

FreePBX منصة هاتف مفتوحة المصدر، ومثل أي خادم يحتاج إلى تحديثات منتظمة. نوثّق كل نظام ونُبقيه محدّثًا.

• تولّي الأنظمة القائمة: ندقّق خادم FreePBX قائمًا، ونسجّل إضافاته الداخلية ومساراته وخطوطه، ثم ندعمه.
• التغييرات: إضافات داخلية جديدة وقوائم محدّثة ومجموعات رنين معدّلة وساعات موسمية، يتولاها مهندس محدد بالاسم.
• استكشاف الأعطال: الصوت في اتجاه واحد والمكالمات المقطوعة وفشل التسجيل ومشكلات الخطوط، نتتبعها عبر الهاتف والشبكة ومزوّد الخدمة.
• الترحيل: الانتقال من نظام هاتف أقدم أو من خدمة مستضافة بالرسوم لكل مستخدم إلى خادم FreePBX تتحكم فيه بنفسك.

لماذا يناسب المصدر المفتوح نظام الهاتف في الشركة

تفرض خدمات الهاتف المستضافة عادةً رسومًا عن كل مستخدم كل شهر. مع FreePBX لا تكون تكلفة البرنامج بندًا من جانبنا. أنت تدفع مقابل العمل الهندسي وخدمة المزوّد والهواتف، ويبقى النظام ملكًا لك إذا غيّرت المزوّد يومًا.

يعمل FreePBX على Linux، لذا يمكن أن يعمل على أجهزتك أو على جهاز افتراضي. ويمكن أن يكون على عنقود محاكاة افتراضية Proxmox مع بقية بنيتك التحتية، ونُخضعه للمراقبة نفسها التي نطبقها على كل شيء آخر.

الصوت يعتمد على الشبكة

يلاحظ المستخدمون ضعف بناء الشبكة في المكالمات الهاتفية أولًا. ينبغي فصل حركة الصوت عن بقية الحركة، مع جدار حماية مُعدّ للتعامل معها. تشمل أعمالنا في شبكات الشركات وجدران الحماية الأجهزة المبدّلة وWi-Fi وشبكات VLAN، وتغطي خدماتنا لأمن الشبكات كيفية تعريض خادم الهاتف للإنترنت، وهذا مهم لأي نظام يقبل حركة SIP.

استبدال نظام هاتف أقدم

عملنا مع أنظمة هاتف ShoreTel وندعم مكاتب ما زالت تستخدمها. عندما يبلغ نظام كهذا نهاية عمره، نخطط للانتقال إلى FreePBX: نحدد الإضافات الداخلية ومجموعات الرنين والرد الآلي القائمة، ونبنيها على النظام الجديد، وننقل الأرقام ليواصل العملاء الاتصال بالأرقام نفسها.

كيف يتم العمل

1. مكالمة استكشافية. نتعرف على عدد من يتلقون المكالمات، والأرقام التي تستخدمها، وما يفعله نظامك الحالي وما لا يفعله.
2. نطاق عمل مكتوب. نكتب الإضافات الداخلية والقوائم والطوابير والهواتف وترتيبات المزوّد قبل بناء أي شيء.
3. البناء والاختبار. نضبط النظام وننقل الأرقام في موعد متفق عليه، ونختبر المكالمات الواردة والصادرة قبل التحويل.
4. التوثيق والدعم. تحصل على وثائق مكتوبة، وندعم النظام بشكل مستمر أو كمشروع محدد.

خدمة الشركات في بيتسبرغ وكليفلاند

مكاتبنا في بنسلفانيا في Coraopolis وBeaver Falls. ندعم الشركات في بيتسبرغ وغرب بنسلفانيا، وفي منطقة كليفلاند وشمال شرق أوهايو. الإعداد والدعم عن بُعد. تركيب الهواتف في الموقع بموعد مسبق في بنسلفانيا، ويُرتَّب حسب المشروع في أوهايو. اطلع على القائمة الكاملة لـمناطق الخدمة.

أسئلة عن أنظمة هاتف FreePBX

هل يمكنكم تولّي نظام FreePBX بناه شخص آخر؟

نعم. نبدأ بالتدقيق ومراجعة الوثائق، ثم تُنقل بيانات الاعتماد ونتولى الدعم. إذا كان النظام ضعيف التوثيق، نكتب الوثائق الناقصة.

هل يمكننا الاحتفاظ بأرقام هواتفنا الحالية؟

نعم. ننقلها من مزوّدك الحالي بعد اختبار النظام الجديد.

هل يوجد نسخ احتياطي لنظام الهاتف؟

يمكن ذلك. نُدرج خادم الهاتف في خطة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث الخاصة بك، بحيث يمكن استعادة الخادم إذا تعطل.