Sistemas telefónicos VoIP en Pittsburgh y Cleveland

Soporte y administración de FreePBX

FreePBX es una plataforma telefónica de código abierto y, como cualquier servidor, necesita actualizaciones periódicas. Documentamos cada sistema y lo mantenemos al día con los parches.

• Toma de control: auditamos un servidor FreePBX existente, registramos sus extensiones, rutas y troncales, y luego le damos soporte.
• Cambios: nuevas extensiones, menús actualizados, grupos de timbrado revisados y horarios de temporada, a cargo de un ingeniero asignado.
• Solución de problemas: audio unidireccional, llamadas caídas, fallas de registro y problemas de troncales, rastreados a través del teléfono, la red y el operador.
• Migraciones: pasar de un sistema telefónico antiguo o de un servicio alojado por usuario a un servidor FreePBX que usted controla.

Por qué el código abierto es adecuado para un sistema telefónico empresarial

Los servicios telefónicos alojados suelen cobrar cada mes por cada usuario. Con FreePBX, el costo del software no es un concepto que le cobremos. Usted paga la ingeniería, el servicio del operador y los teléfonos, y el sistema sigue siendo suyo si algún día cambia de proveedor.

FreePBX funciona en Linux, por lo que puede estar en su propio equipo o en una máquina virtual. Puede ubicarse en un clúster de virtualización Proxmox junto con el resto de su infraestructura, y lo mantenemos bajo el mismo monitoreo que todo lo demás.

La voz depende de la red

Los usuarios notan primero en las llamadas una red mal construida. El tráfico de voz debe mantenerse separado del resto, con un firewall configurado para manejarlo. Nuestro trabajo de redes y firewall para empresas abarca conmutadores, Wi-Fi y VLAN, y nuestros servicios de seguridad de red abarcan cómo se expone un servidor telefónico a internet, algo que importa en cualquier sistema que acepte tráfico SIP.

Cómo reemplazar un sistema telefónico antiguo

Hemos trabajado con sistemas telefónicos ShoreTel y damos soporte a oficinas que todavía los usan. Cuando un sistema así llega al fin de su vida útil, planeamos la migración a FreePBX: mapeamos las extensiones, los grupos de timbrado y la operadora automática existentes, los construimos en el sistema nuevo y portamos los números para que sus clientes sigan marcando los mismos.

Cómo funciona un proyecto

1. Llamada de diagnóstico. Averiguamos cuántas personas atienden llamadas, qué números usa y qué hace y qué no hace su sistema actual.
2. Alcance por escrito. Documentamos las extensiones, los menús, las colas, los teléfonos y los acuerdos con el operador antes de construir nada.
3. Construcción y pruebas. Configuramos el sistema, portamos los números en una fecha acordada y probamos las llamadas entrantes y salientes antes del cambio.
4. Documentación y soporte. Usted recibe documentación por escrito, y damos soporte al sistema de forma continua o como un proyecto definido.

Atendemos a empresas de Pittsburgh y Cleveland

Nuestras oficinas en Pennsylvania están en Coraopolis y Beaver Falls. Damos soporte a empresas de Pittsburgh y el oeste de Pennsylvania, y del área de Cleveland y el noreste de Ohio. La configuración y el soporte son remotos. La instalación de teléfonos en sitio se programa con cita en Pennsylvania y se coordina según el proyecto en Ohio. Consulte nuestra lista completa de áreas de servicio.

Preguntas sobre sistemas telefónicos FreePBX

¿Pueden hacerse cargo de un sistema FreePBX que construyó otra persona?

Sí. Empezamos con una auditoría y una revisión de la documentación, luego recibimos las credenciales y asumimos el soporte. Si el sistema está mal documentado, escribimos la documentación que falta.

¿Podemos conservar nuestros números telefónicos actuales?

Sí. Los portamos desde su operador actual, una vez que el sistema nuevo se ha probado.

¿El sistema telefónico tiene respaldo?

Puede tenerlo. Incluimos el servidor telefónico en su plan de respaldo y recuperación ante desastres, de modo que un servidor que falle pueda restaurarse.