匹兹堡和克利夫兰的 VoIP 电话系统

FreePBX 支持与管理

FreePBX 是一个开源电话平台，和任何服务器一样，需要定期更新。我们为每个系统建立文档，并持续打补丁。

• 接手：我们先审计现有的 FreePBX 服务器，记录其分机、路由和中继，然后提供支持。
• 变更：新增分机、更新菜单、调整振铃组和季节性营业时间，由指定工程师负责处理。
• 故障排查：单向音频、掉话、注册失败和中继问题，我们会从电话机、网络和运营商三个层面逐一排查。
• 迁移：从旧电话系统或按用户计费的托管服务，迁移到由您自己掌控的 FreePBX 服务器。

为什么开源适合商务电话系统

托管电话服务通常按每个用户每月收费。使用 FreePBX 时，软件本身不是我们收取的费用项目。您只需为工程服务、运营商线路和电话机付费，即使将来更换服务商，系统仍然归您所有。

FreePBX 运行在 Linux 上，因此可以部署在您自己的硬件或虚拟机上。它可以与其他基础设施一起放在 Proxmox 虚拟化集群中，我们也会像对待其他系统一样对其进行监控。

语音质量取决于网络

网络搭建不当，用户首先会在电话通话中察觉。语音流量应与其他流量隔离，并配置能够处理它的防火墙。我们的企业网络与防火墙服务涵盖交换机、Wi-Fi 和 VLAN；我们的网络安全服务则涉及电话服务器如何暴露在互联网上，这对任何接收 SIP 流量的系统都很重要。

替换旧电话系统

我们有 ShoreTel 电话系统的使用经验，也为仍在使用它的办公室提供支持。当这类系统到达生命周期终点时，我们会规划迁移到 FreePBX：梳理现有的分机、振铃组和自动话务员，在新系统上重新搭建，并迁移号码，让客户继续拨打原来的号码。

合作流程

1. 沟通了解。我们了解有多少人接听电话、您使用哪些号码，以及现有系统能做什么、不能做什么。
2. 书面方案。在开始搭建之前，我们先以书面形式写明分机、菜单、队列、电话机和运营商方面的安排。
3. 搭建与测试。我们配置系统，在约定日期迁移号码，并在切换前测试呼入和呼出电话。
4. 文档与支持。您会收到书面文档，我们可以提供长期支持，也可以作为明确范围的项目来交付。

服务匹兹堡和克利夫兰的企业

我们在宾夕法尼亚州的办公室位于 Coraopolis 和 Beaver Falls。我们为匹兹堡和宾夕法尼亚州西部以及克利夫兰地区和俄亥俄州东北部的企业提供支持。配置和支持以远程方式进行。在宾夕法尼亚州，现场安装电话需预约；在俄亥俄州，则根据项目安排。请查看我们完整的服务区域。

关于 FreePBX 电话系统的常见问题

你们能接手别人搭建的 FreePBX 系统吗？

可以。我们先进行审计并查看现有文档，然后交接凭据并开始提供支持。如果系统文档不完整，我们会补写缺失的文档。

我们可以保留现有的电话号码吗？

可以。在新系统测试完成后，我们会把号码从您当前的运营商处迁移过来。

电话系统有备份吗？

可以有。我们会把电话服务器纳入您的备份与灾难恢复方案，这样服务器出现故障时可以恢复。