面向俄亥俄州 Parma 企业的托管 IT 支持
克利夫兰以南的中小企业可从 KawaConnect 获得日常 IT 服务：帮助台、Microsoft 365 和可靠的网络。我们经常在这一带出现，因为我们为邻近的 Seven Hills 的一家企业提供服务。
咨询 IT 支持 Microsoft 365
克利夫兰以南企业的日常 IT
Parma 周边有很多小型办公室没有 IT 部门。它们需要的是一位接电话的工程师，把笔记本电脑、邮件和网络打理好。
我们的托管 IT服务正是为此而设。工程师会熟悉您的环境，处理新员工入职和离职，保持笔记本电脑和服务器的补丁更新，并监控办公室所依赖的系统。服务协议随人员规模调整，没有绑定期限，因此五人的办公室和多地点经营的企业都适用。
这里的许多办公室都使用 Microsoft 365，所以大量工作涉及邮件、SharePoint、Teams、Entra ID，以及通过 Intune 进行设备管理。我们会单独备份 Microsoft 365。
为什么我们就在附近
我们的办公室位于宾夕法尼亚州的 Coraopolis 和 Beaver Falls。我们为与 Parma 相邻的 Seven Hills 的一家持牌大麻零售商提供支持，因此我们的工程师经常来俄亥俄州东北部的这一带。
交换机故障、新增 Wi-Fi 接入点或无法启动的电脑，都可以并入已安排的上门服务，其他现场工作则根据您的日程安排。凡是能远程修复的，我们都远程修复。
我们在 Parma 提供的 IT 服务
托管 IT
帮助台、补丁更新、监控和技术路线图，每次您来电，接听的都是同一批工程师。
Microsoft 365
邮箱、共享文件和登录安全，包括从旧邮件系统迁移。
网络与防火墙
企业 Wi-Fi、交换设备，以及采用高可用成对部署的 OPNsense 防火墙。
终端安全
每台笔记本电脑都配备托管 EDR 和磁盘加密，告警由工程师审阅。
备份与恢复
带恢复测试的异地备份，以及对 Microsoft 365 的独立备份。
VoIP 电话
FreePBX 电话系统，支持队列、语音信箱转邮件和号码移植。
合作流程
- 简短的前期沟通。我们了解您有多少人、他们用什么，以及哪里总是出问题。
- 书面范围。在任何改动之前，您会先拿到书面计划。
- 开始或接手。无论是全新开始，还是从其他服务商手中交接，都由同一位指定工程师开展工作。
关于 Parma IT 支持的常见问题
你们只服务大麻企业吗？
不是。Seven Hills 的那家药房是我们经常来这一带的原因，但我们为 Parma 企业提供的是普通的办公室 IT：邮件、笔记本电脑、网络、电话和备份。
你们能从我们现在的 IT 服务商手中接手吗？
可以。我们会审计环境并阅读对方的文档，接管凭据，然后与对方并肩工作一周，再让对方退出。
大多数问题不用上门就能解决吗？
是的。帮助台、补丁更新和监控都是远程进行的。上门服务只用于硬件，并根据您的日程安排。
如需了解更多关于俄亥俄州的服务覆盖，请参阅我们的克利夫兰与俄亥俄州东北部页面或 Seven Hills 页面。
