俄亥俄州和宾夕法尼亚州持牌大麻企业的 IT 服务
KawaConnect 为持牌种植商、加工商和零售店负责 Dutchie、Metrc 和 MJ Platform 相关的 IT 工作。我们支持俄亥俄州东北部以及匹兹堡和宾夕法尼亚州西部的站点，提供远程支持，现场工作则根据项目安排。
与我们谈谈您的站点 托管 IT
我们负责的内容
只有底层的账户、设备和网络运转正常，大麻行业软件才能正常工作。这些正是我们负责的部分。
用户账户与访问权限
我们在每个系统中添加和移除员工，并设置最小权限角色，使员工只能访问工作所需的内容，不多也不少。
API 密钥与集成
我们创建、保管并轮换连接您各个系统的密钥。
网络与互联网可靠性
备用互联网连接和成对的防火墙，使单点故障不会中断销售或日常录入。
报表
我们利用您系统中已有的数据生成报表，让管理人员无需导出再重新录入，就能看到所需的信息。
面向站点员工的服务台
当收银机连不上网或扫描枪无法读取时，员工可以联系当初为站点搭建系统的同一批指定工程师。
Dutchie 管理
Dutchie 是零售店的销售终端系统，同时也为我们搭建和托管的零售店网站中嵌入的电商菜单提供支持。我们负责柜台上的收银机以及网站上的菜单。
- 员工权限：新入职的店员在第一天就会获得正确的角色，离职员工当天即失去访问权限。
- 收银机硬件：终端、扫描枪和小票打印机经过配置、建立文档，并且可随时更换。
- 网站菜单：嵌入的菜单属于我们托管的网站的一部分。
我们的 Dutchie 知识库指南介绍了详细内容，API 指南则说明了密钥和集成的处理方式。
Metrc 管理
Metrc 是州级的追踪溯源系统。我们确保您的合规人员每天使用的工具保持正常运转。
- 标签：我们自己的产品 Tagestry 可打印符合 Metrc 要求的标签。
- 扫描枪：手持和桌面扫描枪经过配对和测试，出现故障时予以更换。
- 合规工作站：用于日常录入的电脑会打补丁、做备份，并保持可用。
请阅读 Metrc 知识库指南，了解我们如何设置这些部分。
MJ Platform 管理
MJ Platform 是种子到销售的全流程软件。我们负责用户管理以及与之相关的集成，并开发与它配合使用的定制报表和 ERP 应用程序，使您的团队只需录入一次的数据就能在多个地方使用。
具体内容请查看 MJ Platform 知识库指南。
我们不是什么
KawaConnect 是持牌的 Metrc 集成商，因此我们的软件可以代表我们所支持的持牌企业，通过 API 连接到 Metrc。我们不是合规咨询公司，也不是律师事务所，我们不会判断许可证要求什么。这由您的合规人员和顾问来决定，我们负责其背后的 IT。
同一站点的相关工作
在同一站点，我们还会安装保存期限较长的合规级摄像头系统，搭建分段网络与防火墙，并运行备份。日常支持则由我们的托管 IT 与服务台服务提供。
合作流程
- 沟通了解。我们了解您运行哪些系统、有多少个站点和员工，以及哪些问题总是出现。
- 访问与设备审查。我们列出每一位用户、角色、API 密钥、收银机、扫描枪和打印机，并标出未使用或权限过宽的部分。
- 书面方案。我们写明哪些由我们管理、哪些由我们变更，以及哪些仍由您的团队负责。
- 管理与支持。我们处理人员变动、硬件、集成和报表，并负责服务台的答复。
我们的服务地点
我们为俄亥俄州东北部的持牌大麻企业提供支持，包括 Seven Hills 附近的零售店工作，以及 Oberlin 附近的种植工作。我们的办公室在宾夕法尼亚州，因此俄亥俄州的现场工作根据项目安排，大部分管理通过远程完成。
关于大麻行业 IT 的常见问题
你们是持牌的 Metrc 集成商吗？
是的。KawaConnect 是持牌的 Metrc 集成商，这使我们的软件（包括 Tagestry）能够通过 API 与 Metrc 交换数据。对于 Dutchie 和 MJ Platform，我们代表所支持的企业管理这些系统。
你们能告诉我们许可证有什么要求吗？
不能。这是应由您的合规顾问回答的问题。等他们告诉您需要什么之后，我们再搭建并运行支撑这些要求的 IT 系统。
营业时间内网络中断会怎样？
在我们设计的站点上，主线路中断时备用互联网连接会接管，成对防火墙中的一台出现故障时，另一台会接管。收银机可以继续销售，员工也可以继续录入数据。
你们能为我们打印 Metrc 标签吗？
可以，通过我们开发的标签软件 Tagestry。我们也会设置它所运行的标签打印机和工作站。
适合哪些客户
- 在柜台和线上使用 Dutchie 的零售店
- 每天都要录入 Metrc 的种植商和加工商
- 使用 MJ Platform、需要开发报表或集成的运营者
- 希望由同一个团队负责软件访问、硬件和网络的业主
相关指南
来自我们知识库的通俗讲解。
