小票打印机如何工作？

它是什么

热敏打印不需要墨水。加热的打印头在特殊纸张经过时使其变黑，因此打印机速度快、噪音小。大多数收银软件使用 ESC/POS 与这些打印机通信，这是一种用于文本、条码、切纸和钱箱信号的指令语言。我们关于 Epson 打印机的页面介绍了它的来历。

纸卷有窄幅和宽幅之分，一台打印机只适用于其中一种尺寸。连接方式包括 USB、以太网和蓝牙，较旧的机型可能使用串口。钱箱插在打印机上，由打印机向它发送开启脉冲。Star 打印机是另一种常见品牌，部分 Star 型号使用 Star 自己的指令集而非 ESC/POS，因此请确认收银软件支持该型号。

为什么它对企业重要

• 出单速度：每位顾客都要等小票，所以打印机慢会让队伍变长。
• 现金处理：只有打印机接到开启指令时钱箱才会打开，因此打印机故障可能意味着钱箱打不开。
• 记录：退货和核对当天销售额时经常需要小票。热敏打印的字迹会随受热和时间褪色，因此重要记录应以电子形式保存。
• 每个柜台一台打印机：打印机一旦出故障，该柜台的销售就会停止，直到修好或换掉。

收银机无法打印时要检查什么

• 纸张：确认有纸卷、盖子已合上、纸张方向正确，因为热敏纸只有一面有涂层。
• 电源和指示灯：电源灯应常亮，且没有错误灯亮起。
• 连接：检查线缆；如果是网络打印机，则检查其地址是否发生了变化。
• 选择：确认软件指向的是正确的打印机。

这在我们的工作中如何体现

我们为零售柜台和药房（dispensary）设置并支持小票打印机。条件允许时，打印机采用有线连接并使用固定地址，这样收银机总能找到它。网页版收银系统通过 PrintNode 或 QZ Tray 打印。

了解更多

• 维基百科上的热敏打印词条解释小票为何会褪色以及打印头如何工作，对排查问题的人有帮助。
• 维基百科上的 ESC/P 词条介绍 Epson 打印机指令代码的背景，适合对指令方面好奇的读者。