¿Cómo funcionan las impresoras de recibos?

Qué es

La impresión térmica no necesita tinta. Un cabezal calentado oscurece el papel especial a su paso, lo que hace que la impresora sea rápida y silenciosa. La mayoría del software de caja se comunica con estas impresoras en ESC/POS, un lenguaje de comandos para texto, códigos de barras, cortes de papel y señales para el cajón. Nuestra página sobre las impresoras Epson explica su origen.

El papel viene en rollos angostos y anchos, y la impresora está hecha para un solo tamaño. Las conexiones incluyen USB, Ethernet y Bluetooth, y los equipos más antiguos pueden usar serial. El cajón de dinero se conecta a la impresora, que le envía un pulso para abrirlo. Las impresoras Star son la otra marca común, y algunos modelos Star usan el conjunto de comandos propio de Star en lugar de ESC/POS, así que verifique que el software de caja sea compatible con el modelo.

Por qué le importa a una empresa

• Velocidad en la fila: todos los clientes esperan el recibo, así que una impresora lenta alarga la fila.
• Manejo de efectivo: el cajón solo se abre cuando se le ordena a la impresora abrirlo, así que una impresora averiada puede significar un cajón atorado.
• Registros: los recibos suelen necesitarse para devoluciones y para cuadrar las ventas del día. La impresión térmica se desvanece con el calor y el tiempo, así que conserve digitalmente los registros importantes.
• Una impresora por mostrador: cuando falla, las ventas de ese mostrador se detienen hasta que se repare o se sustituya.

Qué revisar cuando una caja registradora no imprime

• Papel: confirme que hay un rollo, que la tapa está cerrada y que el papel está en el sentido correcto, porque el papel térmico tiene un solo lado con recubrimiento.
• Energía y luces: busque una luz de encendido fija y que no haya luz de error.
• Conexión: revise el cable o, en una impresora de red, si su dirección ha cambiado.
• Selección: confirme que el software apunta a la impresora correcta.

Cómo se refleja en nuestro trabajo

Configuramos y damos soporte a impresoras de recibos en mostradores de comercio minorista y dispensarios. Siempre que es posible, la impresora va por cable y tiene una dirección fija, para que la caja siempre la encuentre. Las cajas basadas en web imprimen mediante PrintNode o QZ Tray.

Más información

• Impresión térmica en WikipediaExplica por qué se desvanecen los recibos y cómo funciona el cabezal de impresión, útil para quien diagnostica fallas.
• ESC/P en WikipediaAntecedentes sobre los códigos de comandos de las impresoras Epson, para quienes sienten curiosidad por el lado de los comandos.