收據印表機如何運作？

它是什麼

熱感應列印不需要墨水。加熱的列印頭會讓特殊紙張在通過時變黑，因此印表機又快又安靜。多數收銀軟體以 ESC/POS 與這些印表機溝通，這是一種用於文字、條碼、切紙與錢櫃訊號的指令語言。我們的 Epson 印表機頁面說明了它的由來。

紙張有窄捲與寬捲，印表機只為其中一種尺寸設計。連線方式包括 USB、乙太網路與藍牙，較舊的機種可能使用序列埠。錢櫃接在印表機上，印表機會送出脈衝訊號讓它開啟。Star 印表機是另一個常見的品牌，部分 Star 機種使用 Star 自己的指令集，而非 ESC/POS，因此請確認收銀軟體支援該機型。

為什麼這對企業很重要

• 排隊速度：每位顧客都要等收據，因此印表機太慢會讓隊伍變長。
• 現金處理：錢櫃只有在印表機被指示開啟時才會開，因此印表機故障可能代表錢櫃卡住。
• 紀錄：退貨與核對當日銷售時，常常需要用到收據。熱感應列印會隨熱度與時間褪色，因此重要紀錄請以數位方式保存。
• 每個櫃台一台印表機：印表機故障時，該櫃台的銷售會停擺，直到修復或更換為止。

收銀機無法列印時該檢查什麼

• 紙張：確認有紙捲、上蓋已關好，且紙張方向正確，因為熱感應紙只有一面有塗層。
• 電源與指示燈：確認電源燈恆亮，且沒有錯誤燈號。
• 連線：檢查線材；若是網路印表機，則檢查其位址是否已改變。
• 選擇：確認軟體指向正確的印表機。

這在我們的工作中如何體現

我們為零售櫃台與大麻藥局設定並支援收據印表機。在可行的情況下，印表機採有線連接並使用固定位址，讓收銀機永遠找得到它。網頁式收銀機則透過 PrintNode 或 QZ Tray 列印。

瞭解更多

• 維基百科的熱感應列印條目說明收據為何會褪色以及列印頭的運作方式，對排除故障的人很有幫助。
• 維基百科的 ESC/P 條目介紹 Epson 印表機指令碼的背景，適合對指令面向好奇的讀者。