俄亥俄州與賓州持有執照的大麻企業 IT 服務
KawaConnect 為持有執照的栽培業者、加工業者與零售店，處理 Dutchie、Metrc 與 MJ Platform 在 IT 方面的工作。我們支援俄亥俄州東北部與匹茲堡及賓州西部的場所，提供遠端支援，現場工作則配合專案安排。
與我們談談您的場所 託管 IT 服務
我們負責的項目
大麻軟體必須在底層的帳號、裝置與網路都正常運作時才能發揮作用。這些就由我們來維護。
使用者帳號與存取
我們在每個系統中新增與移除員工，並設定最小權限的角色，讓人們只能存取工作所需的內容，不多給任何權限。
API 金鑰與整合
我們建立、保管並輪替連接您各系統的金鑰。
網路與網際網路的穩定性
備援的網際網路連線與成對的防火牆，讓單一故障不會讓銷售或每日資料輸入停擺。
報表
我們依據您系統中既有的資料建立報表，讓主管不必匯出再重新輸入，就能看到所需的資訊。
場所員工的服務台
當收銀機無法連線或掃描器無法讀取時，員工可以聯絡當初設定該場所的同一批指定工程師。
Dutchie 管理
Dutchie 是大麻零售店的銷售點系統，也為我們建置並代管的零售店網站中內嵌的電子商務選單提供支援。我們負責櫃檯上的收銀機與網站上的選單。
- 員工存取：新進的銷售人員在第一天就能取得正確的角色，離職人員則在當天失去存取權限。
- 收銀機硬體：終端機、掃描器與收據印表機皆已設定、記錄文件，且可隨時替換。
- 網站選單：內嵌的選單屬於我們代管的網站的一部分。
我們的 Dutchie 知識庫指南涵蓋細節，而 API 指南則說明金鑰與整合的處理方式。
Metrc 管理
Metrc 是州政府的追蹤與溯源系統。我們讓您的法遵人員每天使用的工具保持運作。
- 標籤：我們自家的產品 Tagestry 可列印符合 Metrc 規範的標籤。
- 掃描器：手持式與桌上型掃描器會完成配對與測試，故障時予以更換。
- 法遵工作站：用於每日資料輸入的電腦會持續修補、備份，並維持可用。
請閱讀 Metrc 知識庫指南，了解我們如何設定這些部分。
MJ Platform 管理
MJ Platform 是從種子到銷售的追蹤軟體。我們負責使用者管理與其周邊的整合，並建置與它搭配運作的自訂報表與 ERP 應用程式，讓您的團隊只需輸入一次的資料可以在多處使用。
詳細內容請參閱 MJ Platform 知識庫指南。
我們不是什麼
KawaConnect 是持有執照的 Metrc 整合商，因此我們的軟體可以代表我們所支援的持照企業，透過 API 連接 Metrc。我們不是法遵顧問公司，也不是律師事務所，也不判定執照有何要求。這些由您的法遵人員與顧問負責，我們負責運行底層的 IT。
同一場所的相關服務
在同樣的場所，我們會安裝可長期保存影像的符合法遵標準的攝影機系統、建置分段網路與防火牆，並執行備份。日常支援則是我們的託管 IT 與服務台服務。
合作流程
- 初步諮詢通話。我們了解您運行哪些系統、有多少場所與員工，以及哪些地方不斷出問題。
- 存取與裝置檢視。我們列出每位使用者、角色、API 金鑰、收銀機、掃描器與印表機，並標出未使用或權限過廣的項目。
- 書面工作範圍。我們寫下將負責管理的項目、將進行的變更，以及仍由您的團隊負責的部分。
- 管理與支援。我們處理人員異動、硬體、整合與報表，並回應服務台的需求。
我們提供服務的地區
我們支援俄亥俄州東北部持有執照的大麻企業，包括 Seven Hills 附近的零售店，以及 Oberlin 附近的栽培場。我們的辦公室位於賓州，因此俄亥俄州的現場工作會配合專案安排，大部分管理工作以遠端進行。
關於大麻產業 IT 的常見問題
你們是持有執照的 Metrc 整合商嗎？
是的。KawaConnect 是持有執照的 Metrc 整合商，因此我們的軟體，包括 Tagestry，才能透過 API 與 Metrc 交換資料。對於 Dutchie 與 MJ Platform，我們則代表所支援的企業管理這些系統。
你們能告訴我們執照有哪些要求嗎？
不能。這是您的法遵顧問該回答的問題。在他們告訴您有哪些要求之後，我們會建置並運行支援這些要求的 IT。
如果營業時間內網際網路中斷會怎麼樣？
在我們設計的場所，主要線路中斷時會由備援網際網路連線接手，成對防火牆中若有一部故障，另一部會接手。收銀機可繼續銷售，員工也能繼續輸入資料。
你們能為我們列印 Metrc 標籤嗎？
可以，透過我們開發的標籤軟體 Tagestry。我們也會設定它所運行的標籤印表機與工作站。
適合對象
- 在櫃檯與線上使用 Dutchie 的零售店
- 每天進行 Metrc 資料輸入的栽培業者與加工業者
- 使用 MJ Platform、需要建置報表或整合的營運單位
- 希望由同一個團隊負責軟體存取、硬體與網路的業主
相關指南
來自我們知識庫的淺顯說明。
