Как работают принтеры чеков?

Что это такое

Термопечать не требует чернил. Нагретая печатающая головка затемняет специальную бумагу, проходящую мимо, поэтому принтер быстрый и тихий. Большинство кассовых программ обращаются к таким принтерам на языке ESC/POS, языке команд для текста, штрихкодов, отрезания бумаги и сигналов ящика. Откуда он взялся, объясняет наша страница о принтерах Epson.

Бумага выпускается в узких и широких рулонах, и принтер рассчитан на один размер. Подключение возможно по USB, Ethernet и Bluetooth, а старые модели могут использовать последовательный порт. Денежный ящик подключается к принтеру, который посылает ему импульс для открытия. Принтеры Star это другая распространённая марка, и некоторые модели Star используют собственный набор команд Star вместо ESC/POS, поэтому проверьте, что кассовая программа поддерживает модель.

Почему это важно для бизнеса

• Скорость очереди: каждый покупатель ждёт чек, поэтому медленный принтер удлиняет очередь.
• Работа с наличными: ящик открывается, только когда принтеру дана команда его открыть, поэтому неисправный принтер может означать заблокированный ящик.
• Записи: чеки часто нужны для возвратов и сверки продаж за день. Термопечать выцветает от тепла и времени, поэтому важные записи храните в цифровом виде.
• Один принтер на кассу: когда он выходит из строя, продажи на этой кассе останавливаются, пока его не починят или не заменят.

Что проверить, если касса не печатает

• Бумага: убедитесь, что рулон на месте, крышка закрыта, а бумага вставлена нужной стороной, потому что у термобумаги одна сторона покрыта слоем.
• Питание и индикаторы: проверьте, что индикатор питания горит ровно, а индикатор ошибки не горит.
• Подключение: проверьте кабель или, если принтер сетевой, не изменился ли его адрес.
• Выбор: убедитесь, что программа указывает на правильный принтер.

Как это проявляется в нашей работе

Мы настраиваем и поддерживаем принтеры чеков на розничных кассах и в диспенсари. По возможности принтер подключён по кабелю и имеет фиксированный адрес, чтобы касса всегда его находила. Веб-кассы печатают через PrintNode или QZ Tray.

Подробнее

• Термопечать в ВикипедииОбъясняет, почему чеки выцветают и как работает печатающая головка, полезно при поиске неисправностей.
• ESC/P в ВикипедииСправка о командных кодах принтеров Epson для тех, кого интересует командная сторона.