Управляемые ИТ-услуги и поддержка инфраструктуры в Coraopolis, PA

Выезды к компаниям в Coraopolis проходят по договорённости, и поскольку мы уже в городе, их легко назначить. Офис находится рядом с международным аэропортом Питтсбурга, а также с Robinson и Moon.

Местные клиенты общаются с теми же именными инженерами, которые занимаются инфраструктурой. Никакой ротации в очереди заявок нет.

Поддержка промышленных и производственных компаний

Мы поддерживаем промышленно-инженерную и производственную компанию в Coraopolis. Когда там выходит из строя сервер или сеть, останавливаются и инженеры, и производство, поэтому работа строится вокруг следующего:

• Серверы и хранилище: виртуальные машины на кластерах, которые переживают отказ узла.
• Структура сети: офисный, производственный и гостевой трафик в отдельных сегментах.
• Восстановление: письменный план на день, когда система не поднимается сама.

Производителям часто достаются системы, которые никто не описал. Мы начинаем с того, что фиксируем всё, что есть: серверы, коммутаторы, лицензии и то, у кого какие учётные данные. Эта запись становится письменным объёмом работ, который вы утверждаете до любых изменений, и в первую очередь мы исправляем то, что скорее всего откажет.

Панели Grafana и мониторинг доступности позволяют нам увидеть нарастающую проблему раньше, чем кто-то позвонит, а оповещения читает живой человек.

Вопросы об ИТ в Coraopolis

В офисе в Coraopolis работают ваши инженеры?

Это наш офис инфраструктуры и эксплуатации. Офис обучения и партнёрств находится отдельно, в Beaver Falls.

Обслуживаете ли вы компании рядом с Coraopolis?

Да. Мы поддерживаем компании в Robinson, Moon и по всему Питтсбургу. Наша страница о Robinson посвящена соседнему тауншипу.

Принимаете ли вы системы от действующего ИТ-провайдера?

Да. Мы проводим аудит, изучаем имеющуюся документацию, принимаем учётные данные, а затем неделю работаем параллельно с уходящим провайдером.