Coraopolis, PAのマネージドITとインフラサポート
インフラと運用のオフィスはCoraopolisにあり、お客様のシステムを運用するエンジニアは、ここから業務を行っています。Coraopolisの企業へのサポートは、同じ町の中から行われます。
エンジニアに相談する その他の対応エリア
このオフィスから運用しているもの
当社が構築して監視しているものの大半は、Coraopolisのオフィスから運用しており、当社自身のシステムを支えるProxmoxとCephのクラスターもここにあります。
Coraopolisの企業への訪問は予約制で、当社はすでに同じ町にいるため、日程を調整しやすくなっています。オフィスは、ピッツバーグ国際空港、Robinson、Moonの近くにあります。
地元のお客様は、インフラを担当している同じ担当エンジニアと話せます。持ち回りのチケット対応ではありません。
Coraopolisで提供しているITサービス
現場の作業フロアと事務所を持つ企業には、この4つをまず提供します。
マネージドIT
作業フロアと事務所のスタッフ向けの、ヘルプデスク、パッチ適用、監視、ドキュメント整備。
ネットワークとファイアウォール
セグメント化したネットワーク、高可用性ペアのOPNsenseファイアウォール、安全なリモートアクセス。
仮想化
ライブマイグレーションと高可用性を備えたProxmox VE。VMwareやHyper-Vからの移行も含みます。
バックアップと復旧
仮想マシン向けのProxmox Backup Serverと、オフサイトに保管するコピー。
産業・製造業向けのサポート
当社は、Coraopolisにある産業エンジニアリングと製造の会社をサポートしています。そこでサーバーやネットワークが停止すると、設計も生産も止まるため、業務は次の点を中心に行います。
- サーバーとストレージ:ホストが故障しても動き続けるクラスター上の仮想マシン。
- ネットワーク構成:オフィス、生産、ゲストの通信を、別々のセグメントに分けます。
- 復旧:システムが自力で復帰しない日のための書面の計画。
製造業では、誰も文書化していないシステムを引き継ぐことがよくあります。当社は、まず現状を記録するところから始めます。サーバー、スイッチ、ライセンス、誰がどのログインを持っているかです。その記録が、変更の前にご承認いただく書面の作業範囲になり、最も故障しそうなものから先に修正します。
Grafanaのダッシュボードと稼働監視により、誰かが電話してくる前に、問題が形になりつつあることを把握でき、アラートは人が読みます。
CoraopolisのITに関するご質問
Coraopolisのオフィスは、エンジニアが働いている場所ですか?
インフラと運用のオフィスです。トレーニングとパートナーシップのオフィスは別で、Beaver Fallsにあります。
Coraopolis近郊の企業にも対応できますか?
はい。Robinson、Moon、ピッツバーグ全域の企業をサポートしています。隣接するタウンシップについては、Robinsonのサービスページをご覧ください。
現在のIT事業者から引き継げますか?
はい。現状を監査し、既存のドキュメントを確認し、認証情報を引き継いだうえで、退任する事業者と並行して1週間運用します。
