VoIP-телефония в Питтсбурге и Кливленде

Поддержка и администрирование FreePBX

FreePBX это телефонная платформа с открытым кодом, и, как любому серверу, ей нужны регулярные обновления. Мы документируем каждую систему и поддерживаем её в актуальном состоянии.

• Приём систем: мы проводим аудит действующего сервера FreePBX, записываем его внутренние номера, маршруты и транки, а затем поддерживаем его.
• Изменения: новые внутренние номера, обновлённые меню, пересмотренные группы вызова и сезонные часы работы, которыми занимается именной инженер.
• Устранение неполадок: односторонняя слышимость, обрывы звонков, сбои регистрации и проблемы с транками, прослеживаемые через телефон, сеть и оператора.
• Миграции: переход со старой телефонной системы или облачного сервиса с оплатой за рабочее место на сервер FreePBX, который вы контролируете.

Почему открытый код подходит для бизнес-телефонии

Облачные телефонные сервисы обычно берут плату за каждое рабочее место каждый месяц. С FreePBX стоимость программного обеспечения не входит в наш счёт отдельной строкой. Вы платите за инженерную работу, услуги оператора и телефоны, а система остаётся вашей, даже если вы сменяете провайдера.

FreePBX работает на Linux, поэтому может находиться на вашем собственном оборудовании или на виртуальной машине. Он может работать на кластере виртуализации Proxmox вместе с остальной вашей инфраструктурой, а мы держим его под тем же мониторингом, что и всё остальное.

Голос зависит от сети

Пользователи замечают плохо построенную сеть прежде всего по телефонным звонкам. Голосовой трафик следует держать отдельно от остального, с межсетевым экраном, настроенным для его обработки. Наша работа с корпоративными сетями и межсетевыми экранами охватывает коммутацию, Wi-Fi и VLAN, а наши услуги по сетевой безопасности охватывают то, как телефонный сервер открыт в интернет, что важно для любой системы, принимающей трафик SIP.

Замена старой телефонной системы

Мы работали с телефонными системами ShoreTel и поддерживаем офисы, которые всё ещё ими пользуются. Когда такая система достигает конца срока службы, мы планируем переход на FreePBX: сопоставляем существующие внутренние номера, группы вызова и автосекретарь, строим их в новой системе и переносим номера, чтобы клиенты продолжали звонить на те же.

Как проходит работа

1. Ознакомительный звонок. Мы выясняем, сколько человек принимают звонки, какими номерами вы пользуетесь и что ваша нынешняя система делает, а что нет.
2. Письменный объём работ. Мы записываем внутренние номера, меню, очереди, телефоны и договорённости с оператором до того, как что-либо будет построено.
3. Строим и проверяем. Мы настраиваем систему, переносим номера в согласованную дату и проверяем входящие и исходящие звонки до переключения.
4. Документируем и поддерживаем. Вы получаете письменную документацию, а мы поддерживаем систему на постоянной основе или в рамках чётко определённого проекта.

Работаем с компаниями Питтсбурга и Кливленда

Наши офисы в Пенсильвании находятся в Coraopolis и Beaver Falls. Мы поддерживаем компании в Питтсбурге и западной Пенсильвании, а также в районе Кливленда и на северо-востоке Огайо. Настройка и поддержка выполняются удалённо. Установка телефонов на месте в Пенсильвании проходит по договорённости, а в Огайо планируется под проект. Смотрите наш полный список зон обслуживания.

Вопросы о телефонных системах FreePBX

Можете ли вы принять систему FreePBX, построенную кем-то другим?

Да. Мы начинаем с аудита и изучения документации, затем принимаем учётные данные и берём систему на поддержку. Если система плохо задокументирована, мы пишем недостающую документацию.

Можем ли мы сохранить наши номера телефонов?

Да. Мы переносим их от вашего текущего оператора после проверки новой системы.

Создаются ли резервные копии телефонной системы?

Могут. Мы включаем телефонный сервер в ваш план резервного копирования и аварийного восстановления, чтобы вышедший из строя сервер можно было восстановить.