Como funcionam as impressoras de recibos?

O que é

A impressão térmica não precisa de tinta. Uma cabeça de impressão aquecida escurece um papel especial à medida que ele passa, o que torna a impressora rápida e silenciosa. A maioria dos softwares de caixa se comunica com essas impressoras em ESC/POS, uma linguagem de comandos para texto, códigos de barras, cortes de papel e sinais da gaveta. Nossa página sobre impressoras Epson explica de onde ela veio.

O papel vem em rolos estreitos e largos, e a impressora é fabricada para um só tamanho. As conexões incluem USB, Ethernet e Bluetooth, e unidades mais antigas podem usar serial. A gaveta de dinheiro se liga à impressora, que envia um pulso para abri-la. As impressoras Star são a outra marca comum, e alguns modelos Star usam o conjunto de comandos próprio da Star em vez do ESC/POS, então confirme se o software do caixa é compatível com o modelo.

Por que isso importa para uma empresa

• Velocidade da fila: todo cliente espera pelo recibo, então uma impressora lenta aumenta a fila.
• Controle do dinheiro: a gaveta só abre quando a impressora recebe o comando para abri-la, então uma impressora quebrada pode significar uma gaveta travada.
• Registros: os recibos costumam ser necessários para devoluções e para conferir as vendas do dia. A impressão térmica desbota com o calor e o tempo, então guarde os registros importantes em formato digital.
• Uma impressora por balcão: quando ela falha, as vendas nesse balcão param até que seja consertada ou trocada.

O que verificar quando um caixa não imprime

• Papel: confirme que há uma bobina, que a tampa está fechada e que o papel está no sentido certo, pois o papel térmico tem um lado revestido.
• Energia e luzes: procure uma luz de energia fixa e nenhuma luz de erro.
• Conexão: verifique o cabo ou, em uma impressora de rede, se o endereço dela mudou.
• Seleção: confirme que o software aponta para a impressora correta.

Como isso aparece no nosso trabalho

Configuramos e damos suporte a impressoras de recibos em balcões de varejo e dispensários. Sempre que possível, a impressora é cabeada e tem endereço fixo, para que o caixa sempre a encontre. Caixas baseados na web imprimem por meio do PrintNode ou do QZ Tray.

Saiba mais

• Impressão térmica na WikipediaExplica por que os recibos desbotam e como funciona a cabeça de impressão, útil para quem faz diagnóstico.
• ESC/P na WikipediaContexto sobre os códigos de comando das impressoras Epson, para quem tem curiosidade sobre a parte dos comandos.