TI administrada que mantiene su negocio en marcha

Qué incluye la TI administrada

TI administrada significa que un ingeniero asignado se responsabiliza de su tecnología día a día. Las solicitudes de soporte, los parches, el monitoreo y la documentación se manejan como un solo servicio, en lugar de una fila de tickets separados.

• Soporte: mesa de ayuda para cuentas, dispositivos y los problemas que detienen una jornada de trabajo.
• Mantenimiento: monitoreo y parches en estaciones de trabajo y servidores, con altas y bajas de personal hechas siempre de la misma manera.
• Planeación: documentación actualizada y una hoja de ruta tecnológica, para que el personal, las sedes y las aplicaciones nuevas estén previstos.

Lo que obtiene el negocio

Un solo equipo cubre todo su entorno. Los teléfonos empresariales basados en FreePBX mediante nuestro servicio de sistemas telefónicos VoIP, el correo, Teams y SharePoint en Microsoft 365, el respaldo y la recuperación ante desastres externos con restauraciones probadas, y la seguridad de endpoints pueden estar a cargo de los mismos ingenieros.

Damos soporte a empresas desde oficinas de cinco personas hasta operaciones con varias sedes, y el acuerdo crece o se reduce con su número de empleados.

También nos encargamos de las compras de hardware y software, y cuando hay que perseguir a un proveedor, lo hacemos nosotros. Para una nueva contratación, la cuenta, el dispositivo y los accesos correctos están listos el primer día. Cuando alguien se va, ese acceso se elimina.

Cómo funciona un proyecto

1. Llamada de diagnóstico. Una breve conversación sobre el tamaño de su equipo, sus sedes, sus aplicaciones y los problemas que quiere resolver.
2. Alcance por escrito. Recibe por escrito el trabajo y las responsabilidades antes de que cambie nada.
3. Implementación o toma de control. Si deja a otro proveedor de TI, auditamos el entorno, revisamos la documentación, transferimos las credenciales y operamos ambos lado a lado durante una semana en paralelo.

Atendemos a empresas de Pittsburgh y Cleveland

Nuestras oficinas están en Coraopolis y Beaver Falls, Pennsylvania. Damos soporte a empresas de Pittsburgh y el oeste de Pennsylvania, y el área de Cleveland se atiende de forma remota, con trabajo en sitio coordinado según el proyecto.

Preguntas sobre TI administrada

¿Pueden tomar el relevo de nuestro proveedor de TI actual?

Sí. Seguimos los pasos de toma de control descritos arriba, y la semana en paralelo significa que nada se apaga hasta que el nuevo esquema funciona.

¿Quedamos atados a un contrato largo?

No. No hay ataduras, y el acuerdo cambia de tamaño cuando cambia su equipo.

¿Trataremos con las mismas personas cada vez?

Sí. Usted trabaja con ingenieros dedicados y asignados, en lugar de una fila de tickets rotativa. Respondemos en un día hábil.