ما هي برمجيات RMM؟
RMM، اختصار remote monitoring and management أي المراقبة والإدارة عن بُعد، هي البرمجيات التي يستخدمها مزود تقنية المعلومات للعناية بحواسيب الشركة. يرسل وكيل صغير على كل حاسوب وخادم تقاريره، ويستخدمه الفنيون لمراقبة الأجهزة وتحديثها وإصلاحها دون زيارة.
تحدث إلى مهندس قاعدة المعرفة
ما هو
الوكيل خدمة تعمل في الخلفية وتُثبَّت على كل جهاز Windows أو Mac أو Linux مُدار. يبلّغ خادم RMM لدى المزود وينفذ المهام التي تُسند إليه. ومن المنتجات المعروفة NinjaOne و Datto RMM و ConnectWise Automate و Tactical RMM مفتوح المصدر.
ما الذي يفعله
- المراقبة والتنبيهات: تُطلق الأقراص الممتلئة والخدمات المتوقفة والخوادم غير المتصلة والأقراص المتعطلة تنبيهًا.
- التحديثات: تُثبَّت تحديثات Windows وكثير من تطبيقات الجهات الأخرى وفق جدول.
- السكربتات: يُنفَّذ إصلاح أو فحص على جهاز واحد أو على مئة.
- تثبيت البرمجيات: تُضاف التطبيقات أو تُزال عن بُعد.
- التحكم عن بُعد: يرى الفني شاشة المستخدم لمساعدته. ويتم ذلك عبر الوكيل، فلا يلزم فتح منفذ سطح المكتب البعيد.
- الجرد: العتاد والبرمجيات المثبّتة لكل جهاز في قائمة واحدة.
RMM و MDM
إدارة الأجهزة المحمولة، مثل Microsoft Intune، تضع سياسة على الجهاز وتبلّغ هل يستوفي قواعد الشركة. أما RMM فهي مجموعة أدوات الفني للعمل اليومي في إبقاء الأجهزة سليمة. وتتداخلان في التحديثات وتثبيت التطبيقات، وكثير من البيئات تستخدم الاثنتين. وتتولى MDM وحدها عادةً الهواتف والأجهزة اللوحية، وتُسجَّل أجهزة Apple عبر Apple Business Manager.
نقطة الأمان
يعمل وكيل RMM بصلاحيات مسؤول كاملة على كل جهاز يديره. ومن يدخل إلى لوحة التحكم يستطيع تشغيل شيفرة على الشركة كلها. وفي عام 2021 استغل مهاجمون ثغرة في Kaseya VSA، وهو منتج RMM، لدفع برمجيات الفدية عبر مزودي تقنية المعلومات إلى عملائهم. اسأل مزودك كيف يحمي وصوله:
- MFA على لوحة التحكم: يتطلب كل تسجيل دخول لفني تسجيل دخول متعدد العوامل، ويفضل عبر تسجيل الدخول الموحد.
- وصول محدود للفنيين: يرى كل فني العملاء والإجراءات التي يحتاجها دوره فقط.
- سجلات التدقيق: تُسجَّل كل جلسة بعيدة وكل سكربت يُشغَّل مع من نفّذه ومتى.
كيف تعمل KawaConnect مع RMM
المراقبة والتحديثات ودعم مكتب المساعدة جزء من خدمة تقنية المعلومات المُدارة لدينا، وتعمل عبر وكيل على كل حاسوب وخادم Windows مُدار. وتُعالج سياسات الأجهزة والتشفير في Intune ضمن أمن الأجهزة الطرفية.
خدمات ذات صلة
تقنية المعلومات المُدارة
مكتب مساعدة وتحديثات ومراقبة مع مهندسين معروفين بأسمائهم.
أمن نقاط النهاية
EDR مُدار وتشفير للأقراص، مع شخص يراقب التنبيهات.
Microsoft 365
Intune و Entra ID لسياسات الأجهزة وتسجيل الدخول.
اعرف المزيد
- المراقبة والإدارة عن بُعد على ويكيبيديانظرة عامة محايدة على ما تفعله برمجيات RMM وكيف يستخدمها مزودو تقنية المعلومات.
- إدارة الأجهزة المحمولة على ويكيبيدياالفئة المرتبطة من البرمجيات الخاصة بالسياسات والامتثال على الأجهزة.
- وثائق Microsoft Intuneوثائق Microsoft الخاصة بجانب MDM في إدارة الأجهزة.
لست متأكدًا من يستطيع الوصول إلى حواسيبك
أخبرنا بأدوات الدعم المثبّتة على حواسيبك. وسنعرف من لديه وصول إليها وكيف يُحمى هذا الوصول.
ابدأ محادثة
