Ano ang RMM software?

Ano ito

Ang agent ay isang background service na naka-install sa bawat pinamamahalaang Windows, Mac o Linux na makina. Nag-uulat ito sa RMM server ng provider at pinapatakbo ang mga job na ibinibigay dito. Kabilang sa mga kilalang produkto ang NinjaOne, Datto RMM, ConnectWise Automate at ang open-source na Tactical RMM.

Ano ang ginagawa nito

• Monitoring at mga alerto: nagpapalabas ng alerto ang mga punong disk, tumigil na serbisyo, offline na server at pumapalyang drive.
• Patching: ini-install ayon sa iskedyul ang mga Windows update at maraming third-party na application.
• Mga script: tumatakbo ang isang pag-aayos o pagsusuri sa isang makina o sa isandaan.
• Pag-install ng software: idinaragdag o inaalis nang remote ang mga application.
• Remote control: nakikita ng technician ang screen ng user para matulungan sila. Dumadaan ito sa agent, kaya hindi kailangang magbukas ng remote desktop port.
• Inventory: ang hardware at naka-install na software ng bawat makina sa iisang listahan.

RMM at MDM

Ang mobile device management, gaya ng Microsoft Intune, ay nagtatakda ng patakaran sa isang device at nag-uulat kung natutugunan nito ang mga alituntunin ng kumpanya. Ang RMM ang toolset ng technician para sa araw-araw na gawain ng pagpapanatiling malusog ng mga makina. Nagsasapawan ang mga ito sa patching at pag-install ng app, at maraming kapaligiran ang gumagamit ng pareho. Ang mga telepono at tablet ay karaniwang hinahawakan ng MDM lamang, at ang mga Apple device ay inirerehistro sa pamamagitan ng Apple Business Manager.

Ang punto sa seguridad

Tumatakbo ang isang RMM agent nang may buong karapatan ng administrator sa bawat makinang pinamamahalaan nito. Ang sinumang makapasok sa console ay makapagpapatakbo ng code sa buong kumpanya. Noong 2021, ginamit ng mga umaatake ang isang kahinaan sa Kaseya VSA, isang RMM na produkto, para magpasa ng ransomware sa pamamagitan ng mga IT provider papunta sa kanilang mga kliyente. Tanungin ang provider kung paano pinoprotektahan ang kanilang access:

• MFA sa console: bawat login ng technician ay nangangailangan ng multi-factor na pag-sign in, mainam na sa pamamagitan ng single sign-on.
• Limitadong access ng technician: nakikita lang ng bawat technician ang mga kliyente at aksyong kailangan ng kanyang tungkulin.
• Mga audit log: naitatala ang bawat remote session at pagpapatakbo ng script, kasama kung sino ang gumawa at kailan.

Paano nakikipagtulungan ang KawaConnect sa RMM

Bahagi ng aming serbisyong Managed IT ang monitoring, patching at suporta ng helpdesk, at tumatakbo ang mga ito sa pamamagitan ng agent sa bawat pinamamahalaang Windows PC at server. Hinahawakan sa Intune ang patakaran ng device at encryption bilang bahagi ng endpoint security.

Alamin ang higit pa

• Remote monitoring and management sa WikipediaIsang neutral na pangkalahatang-ideya kung ano ang ginagawa ng RMM software at paano ito ginagamit ng mga IT provider.
• Mobile device management sa WikipediaAng kaugnay na kategorya ng software para sa patakaran at compliance sa mga device.
• Dokumentasyon ng Microsoft IntuneDokumentasyon ng Microsoft para sa panig ng MDM sa pamamahala ng device.