O que é ShoreTel?

O que é

Um PBX é o sistema que liga os ramais entre si e às linhas externas. Ele cuida de grupos de toque, correio de voz e atendentes automáticos. Em um PBX IP local, um servidor ou appliance no prédio faz esse trabalho, e os telefones se conectam a ele pela rede do escritório.

O ShoreTel Connect foi a plataforma posterior da empresa, e a Mitel passou a vendê-la como MiVoice Connect. Muitos escritórios ainda usam sistemas ShoreTel instalados há anos e que continuam funcionando.

Por que isso importa para uma empresa

• Suporte: o suporte do fornecedor agora passa pela Mitel, então confirme qual cobertura seu sistema tem.
• Hardware envelhecido: os switches de voz e os telefones já têm muitos anos, e unidades de reposição ficam mais difíceis de encontrar a cada ano.
• Números de telefone: seus números pertencem a uma operadora e podem ir para um novo sistema por meio de portabilidade, então uma substituição não significa números novos.
• Telefones: aparelhos de mesa de um fornecedor muitas vezes só funcionam com o sistema desse fornecedor, então planeje os aparelhos.

Como isso aparece no nosso trabalho

Já trabalhamos com sistemas de telefonia ShoreTel e damos suporte a escritórios que ainda os usam. Quando um chega ao fim da vida útil, o substituímos por um sistema FreePBX e portamos os números. Veja nossa página de sistemas de telefonia VoIP.

Saiba mais

• ShoreTel na WikipediaUm histórico da empresa e de seus produtos, para quem quer contexto.
• MitelO fornecedor que hoje é dono da ShoreTel, para suporte e informações de produto.