賓州 Imperial 營建營運的 IT 支援
我們支援位於 Imperial 的一處營建業營運場所，位在匹茲堡國際機場以西的 Findlay Township。其設備與現場人員依賴技術每天都能正常運作。
與工程師談談 所有服務地區
距離 Coraopolis 只有短短車程
我們的 Coraopolis 基礎架構與營運辦公室距離 Imperial 只有短短車程，因此預約拜訪很容易安排。
營運場所的人員在機械與車輛之間移動，只有在 IT 讓他們無法工作時才會注意到它。我們會配合他們的一天來規劃變更，並寫下每個部分是如何連接的。
鄰近的 Robinson 涵蓋於我們的 Robinson 服務頁面，兩處由同一批工程師負責。
我們在 Imperial 提供的 IT 服務
這是營運場所通常最先需要的四件事。
場所網路
防火牆、工班工作地點的有線與 Wi-Fi 涵蓋，並讓訪客流量與公司系統分開。
筆記型電腦與手機
為在工作現場隨身攜帶的裝置提供磁碟加密、修補與託管式 EDR。
場所攝影機
位於獨立網路區段的 IP 攝影機，透過 VPN 而非開放連接埠進行遠端檢視。
備份與復原
重要資料的異地副本，以及找回資料的書面步驟。
讓設備與工班持續運作
當現場工班與設備依賴某個場所時，網路故障會讓人們只能站著等待。我們消除單點故障並設定監控，讓我們在工班發現之前就知道出了問題。
- 連線：有文件記錄的網路，讓故障可以被快速追查。
- 監控：由工程師監看的可用性檢查與 Grafana 儀表板。
- 存取：MFA 與透過 VPN 的遠端存取，讓主管無論身在何處都能取得所需內容。
我們如何從場所開始
- 實地走訪。我們查看已安裝的設備、正在故障的部分，以及誰依賴每個部分。
- 寫下來。裝置、登入帳號與授權會寫入團隊能使用的文件中。
- 先修復最弱的一環。然後再轉入監控與例行修補。
關於 Imperial IT 服務的常見問題
你們只協助辦公室，還是也包含場所本身？
兩者都有。我們涵蓋營運場所的網路、裝置、攝影機與備份，也涵蓋使用它們的人員。
你們能配合工班的作息時間嗎？
可以。遠端支援處理大多數問題，而現場拜訪採預約制，因此我們可以配合工作日安排。
如果我們已經有 IT 服務供應商呢？
我們可以接手。交接包含稽核、檢視文件、移交認證資料與並行運作一週。我們的託管 IT 頁面說明了合約內容。
