دعم تقنية المعلومات لعمليات البناء في Imperial، بنسلفانيا

ينتقل العاملون في موقع العمليات بين الآلات والمركبات ولا يلاحظون تقنية المعلومات إلا عندما تمنعهم من العمل. نخطط للتغييرات حول يومهم ونكتب كيف يتصل كل جزء.

تُغطى Robinson القريبة في صفحة خدمة Robinson لدينا، ويتولى المهندسون أنفسهم الاثنتين.

إبقاء المعدات والطواقم تعمل

عندما تعتمد الطواقم الميدانية والمعدات على موقع ما، يترك عطل الشبكة الناس واقفين بلا عمل. نزيل نقاط الفشل الوحيدة ونعدّ المراقبة لنعرف بالمشكلة قبل أن تعرف بها الطواقم.

• الاتصال: شبكة موثقة، فيمكن تتبّع أي عطل بسرعة.
• المراقبة: فحوص تشغيل ولوحات Grafana يراقبها مهندس.
• الوصول: MFA ووصول عن بُعد عبر VPN، ليصل المشرفون إلى ما يحتاجونه من أي مكان.

كيف نبدأ في الموقع

1. جولة في الموقع. ننظر في ما هو مركّب وما يتعطل ومن يعتمد على كل جزء.
2. كتابته. تدخل الأجهزة وبيانات الدخول والتراخيص في وثائق يستطيع الفريق استخدامها.
3. إصلاح أضعف نقطة أولًا. ثم ننتقل إلى المراقبة وروتين التحديثات.

أسئلة عن تقنية المعلومات في Imperial

هل تساعدون في المكتب فقط، أم في الموقع نفسه أيضًا؟

في الاثنين. نغطي الشبكة والأجهزة والكاميرات والنسخ الاحتياطية في موقع العمليات إضافة إلى الأشخاص الذين يستخدمونها.

هل يمكنكم العمل حول ساعات الطاقم؟

نعم. يعالج الدعم عن بُعد معظم المشكلات، والزيارات الميدانية بموعد مسبق، لذا يمكننا جدولتها حول يوم العمل.

ماذا لو كان لدينا مزوّد تقنية معلومات بالفعل؟

يمكننا التولّي. التسليم يتضمن تدقيقًا ومراجعة للوثائق ونقلًا لبيانات الاعتماد وأسبوع تشغيل متواز. تشرح صفحة تقنية المعلومات المُدارة لدينا الاتفاقية.