ИТ-поддержка строительных подразделений в Imperial, PA

Люди на производственной площадке перемещаются между машинами и транспортом и замечают ИТ только тогда, когда оно мешает работать. Мы планируем изменения вокруг их рабочего дня и записываем, как связан каждый элемент.

Соседний Robinson описан на нашей странице о Robinson, и обоими занимаются одни и те же инженеры.

Чтобы техника и бригады продолжали работать

Когда полевые бригады и техника зависят от площадки, сбой сети оставляет людей без дела. Мы устраняем единые точки отказа и настраиваем мониторинг, чтобы узнавать о проблеме раньше бригады.

• Связь: документированная сеть, чтобы неисправность можно было быстро отследить.
• Мониторинг: проверки доступности и панели Grafana, за которыми следит инженер.
• Доступ: MFA и удалённый доступ через VPN, чтобы руководители могли получить нужное откуда угодно.

С чего мы начинаем на площадке

1. Обходим площадку. Смотрим, что установлено, что выходит из строя и кто от чего зависит.
2. Записываем. Устройства, учётные данные и лицензии попадают в документацию, которой может пользоваться команда.
3. Сначала исправляем самое слабое место. Затем переходим к мониторингу и регулярной установке обновлений.

Вопросы об ИТ в Imperial

Вы помогаете только с офисом или и с самой площадкой тоже?

И с тем, и с другим. Мы отвечаем за сеть, устройства, камеры и резервные копии на производственной площадке, а также за людей, которые ими пользуются.

Можете ли вы подстроиться под рабочие часы бригад?

Да. Большинство вопросов решает удалённая поддержка, а выезды проходят по договорённости, поэтому мы можем назначить их с учётом рабочего дня.

А если у нас уже есть ИТ-провайдер?

Мы можем принять систему. Передача включает аудит, изучение документации, передачу учётных данных и неделю параллельной работы. Условия договора описаны на нашей странице об управляемых ИТ-услугах.