Soporte de TI para operaciones de construcción en Imperial, PA
Damos soporte a un sitio de operaciones de la industria de la construcción en Imperial, en Findlay Township, al oeste del Aeropuerto Internacional de Pittsburgh. Su equipo y sus cuadrillas de campo dependen de que la tecnología funcione todos los días.
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A poca distancia en auto de Coraopolis
Nuestra oficina de infraestructura y operaciones de Coraopolis está a poca distancia en auto de Imperial, así que las visitas con cita son fáciles de organizar.
Las personas en un sitio de operaciones se mueven entre máquinas y vehículos y solo notan la TI cuando les impide trabajar. Planeamos los cambios según su jornada y documentamos cómo se conecta cada pieza.
La cercana Robinson se trata en nuestra página de servicio de Robinson, y los mismos ingenieros atienden ambas.
Servicios de TI que ofrecemos en Imperial
Estas son las cuatro cosas que un sitio de operaciones suele necesitar primero.
Redes del sitio
Un firewall, cobertura cableada y Wi-Fi donde trabajan las cuadrillas, y el tráfico de invitados separado de los sistemas de la empresa.
Laptops y teléfonos
Cifrado de disco, parches y EDR administrado para dispositivos que se cargan por todo un sitio de trabajo.
Cámaras del sitio
Cámaras IP en su propio segmento de red, con visualización remota mediante VPN en lugar de puertos abiertos.
Respaldo y recuperación
Copias externas de los datos que importan y pasos por escrito para recuperarlos.
Mantener en marcha el equipo y las cuadrillas
Cuando las cuadrillas de campo y el equipo dependen de un sitio, una falla de red deja a la gente parada. Eliminamos los puntos únicos de falla y configuramos el monitoreo para enterarnos de un problema antes que la cuadrilla.
- Conectividad: una red documentada, para rastrear una falla con rapidez.
- Monitoreo: verificaciones de disponibilidad y paneles de Grafana que vigila un ingeniero.
- Acceso: MFA y acceso remoto mediante VPN, para que los supervisores lleguen a lo que necesitan desde cualquier lugar.
Cómo empezamos en un sitio
- Recorrer el sitio. Revisamos qué está instalado, qué está fallando y quién depende de cada pieza.
- Dejarlo por escrito. Dispositivos, inicios de sesión y licencias pasan a una documentación que el equipo puede usar.
- Corregir primero el punto más débil. Luego pasamos al monitoreo y a una rutina de parches.
Preguntas sobre TI en Imperial
¿Solo ayudan con la oficina, o también con el sitio mismo?
Con ambos. Cubrimos la red, los dispositivos, las cámaras y los respaldos del sitio de operaciones, así como a las personas que los usan.
¿Pueden trabajar según los horarios de las cuadrillas?
Sí. El soporte remoto resuelve la mayoría de los problemas, y las visitas en sitio son con cita, así que podemos programarlas alrededor de la jornada de trabajo.
¿Y si ya tenemos un proveedor de TI?
Podemos tomar el relevo. La transición consiste en una auditoría, una revisión de la documentación, una transferencia de credenciales y una semana en paralelo. Nuestra página de TI administrada explica el acuerdo.
Cuéntenos sobre su sitio
Llame al (412) 556-7007 o escriba a [email protected] y describa el sitio. Respondemos en un día hábil.
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