Imperial, PAの建設業向けITサポート

事業拠点で働く人は、機械や車両の間を移動し、ITが止まって仕事ができなくなったときだけ、その存在に気づきます。当社は、変更を現場の1日に合わせて計画し、各要素がどうつながっているかを文書にまとめます。

近隣のRobinsonは、Robinsonのサービスページで扱っており、同じエンジニアが両方を担当します。

機器と作業員の稼働を保つ

現場の作業員と機器が拠点に依存している場合、ネットワークの障害は、人が手待ちになることを意味します。当社は単一障害点を取り除き、作業員が気づく前に問題を把握できるように監視を設定します。

• 接続性:文書化されたネットワークにより、障害の経路を素早くたどれます。
• 監視:エンジニアが監視する稼働チェックとGrafanaダッシュボード。
• アクセス:MFAとVPN経由のリモートアクセスにより、現場監督はどこからでも必要なものにアクセスできます。

現場での始め方

1. 現場を歩く。何が設置されているか、何が故障しているか、誰が各要素に頼っているかを確認します。
2. 書き出す。デバイス、ログイン、ライセンスを、チームが使えるドキュメントにまとめます。
3. 最も弱い部分を先に直す。そのあと、監視とパッチ適用の定常業務に移ります。

ImperialのITに関するご質問

手伝ってもらえるのはオフィスだけですか、それとも現場そのものも対象ですか?

両方です。事業拠点のネットワーク、デバイス、カメラ、バックアップと、それを使う人の両方をカバーします。

作業員の勤務時間に合わせて対応できますか?

はい。ほとんどの問題はリモートサポートで対応し、現地訪問は予約制なので、勤務時間に合わせて日程を調整できます。

すでにIT事業者がいる場合はどうなりますか?

引き継ぎます。引き継ぎは、監査、ドキュメントの確認、認証情報の移管、1週間の並行運用で構成されます。契約については、マネージドITのページで説明しています。