دعم تقنية المعلومات للشركات في بلدة Moon، بنسلفانيا
تقع بلدة Moon بجوار مطار بيتسبرغ الدولي، الذي تتشاركه مع بلدة Findlay المجاورة، وتحدّ Coraopolis حيث مكتب البنية التحتية والعمليات لدينا. تعمل شركات Moon مع المهندسين المحددين بالأسماء أنفسهم الذين يديرون أنظمتنا.
تحدث إلى مهندس كل مناطق الخدمة
دعم من المكتب المجاور
يقع مكتب Coraopolis لدينا في البلدة المجاورة، لذا تتسع زيارة لشركة في Moon ضمن يوم عمل عادي.
تُعالَج معظم الطلبات عن بُعد، مثل حساب مقفل أو طابعة انقطعت عن الشبكة. وعندما تحتاج المشكلة إلى شخص عند المبدّل أو الخادم، يحضر مهندس بموعد مسبق.
خدمات تقنية المعلومات التي نقدمها في بلدة Moon
المكتب الذي ليس لديه موظف تقنية معلومات خاص به يبدأ عادةً بهذه الأربعة.
تقنية المعلومات المُدارة
مكتب مساعدة وإعداد الموظفين الجدد وتحديثات ومراقبة وخارطة طريق تقنية، يتولاها فريق واحد.
Microsoft 365
Exchange Online وTeams وSharePoint، مع حسابات Entra ID وIntune لإدارة الأجهزة.
أمن نقاط النهاية
EDR مُدار وتشفير للأقراص وتحديثات على كل حاسوب محمول، مع شخص يقرأ التنبيهات.
النسخ الاحتياطي والتعافي
نسخ احتياطية خارج الموقع ونسخ احتياطي لـ Microsoft 365، تُستعاد في الاختبار قبل أن تحتاج إليها.
السيطرة على Microsoft 365
أعدّت مكاتب صغيرة كثيرة Microsoft 365 بنفسها قبل سنوات وأضافت إليه مع نموها. والنتيجة غالبًا حسابات دخول مشتركة وموظفون سابقون ما زالت لهم صناديق بريد وتراخيص لا يتأكد أحد من الحاجة إليها. نرتّب ذلك أولًا.
- الحسابات: حساب واحد لكل شخص في Entra ID، مع تفعيل MFA والوصول المشروط.
- الأجهزة: حواسيب محمولة مسجلة في Intune، فيمكن قفل الجهاز المفقود ومسحه.
- التراخيص: كل مستخدم على الخطة التي يحتاجها. يشرح دليل ترخيص Microsoft 365 لدينا الفروق.
أعمال ننجزها أصلًا قرب Moon
في Coraopolis ندعم شركة هندسة صناعية وتصنيع. وإلى الغرب أكثر، في Imperial، نعتني بـموقع عمليات في قطاع البناء تعتمد معداته وطواقمه الميدانية على الشبكة. وستحصل شركة في Moon لديها أرضية إنتاج أو ساحة على المعاملة نفسها: شبكات مجزأة وكاميرات بعيدة عن شبكة المكتب وخطوات تعافٍ مكتوبة.
كيف يتم العمل
- مكالمة استكشافية. محادثة قصيرة عن موظفيك وأنظمتك وما يتعطل باستمرار.
- نطاق عمل مكتوب. ترى ما سنفعله وما تغطيه الاتفاقية قبل بدء أي عمل.
- التنفيذ. نوثّق ما هو موجود، ونصلح أخطر الفجوات، ثم ننتقل إلى الدعم الروتيني.
إذا كان مزوّد آخر يعتني بك الآن، فيتضمن الانتقال تدقيقًا ومراجعة لوثائقه ونقلًا لبيانات الاعتماد وأسبوعًا من التشغيل المتواز.
أسئلة عن تقنية المعلومات في بلدة Moon
متى سنسمع منكم بعد التواصل؟
نرد خلال يوم عمل واحد.
يعمل عدد من موظفينا من المنزل. هل يمكنكم دعمهم أيضًا؟
نعم. يعمل الدعم عن بُعد أينما كانوا، ونربط العاملين من المنزل بأنظمة المكتب عبر VPN بين المواقع أو Tailscale. يشرح دليل Tailscale كيف يعمل ذلك.
هل سنتعامل مع الشخص نفسه في كل مرة؟
نعم. تحصل على مهندس محدد بالاسم يتعلم إعداداتك. تتدرج الاتفاقيات مع عدد الموظفين ولا ارتباط فيها.
أخبرنا عن مكتبك في Moon
اتصل على (412) 556-7007 أو راسلنا على [email protected] مع ذكر عدد موظفيك والأنظمة التي تستخدمها، وسنقترح عليك من أين تبدأ.
ابدأ محادثة
