펜실베이니아 Sharon의 지점 사무실 IT

암호화된 사이트 간 VPN으로 Sharon 네트워크를 본사와 연결하므로, 파일 공유와 내부 애플리케이션이 양쪽에서 모두 작동합니다. 두 사무소는 하나의 Microsoft 365 테넌트를 공유하며, 모든 계정은 Entra ID를 통해 MFA로 로그인합니다.

지사의 방화벽, 스위치, Wi-Fi는 본사와 같은 설계를 따릅니다. 노트북은 사용자에게 전달되기 전에 디스크 암호화와 관리형 EDR을 적용해 Intune에 등록하며, Sharon의 신규 입사자는 첫 출근 전에 적절한 Microsoft 365 그룹에 추가됩니다.

VPN 연결과 지사 인터넷 회선을 모니터링합니다. 둘 중 하나가 끊기면 엔지니어가 알림을 확인하고 대개 원격으로 바로 대응을 시작합니다. 한 벌의 문서가 두 사업장을 모두 다룹니다.

Sharon이 유일한 사무소라면

IT 인력이 없는 단일 사업장도 같은 담당 엔지니어와 모니터링을 받습니다. 5인 사무실부터 여러 지점을 가진 사업체까지 지원하며, 계약은 인원 수에 맞춰 조정되고 장기 구속이 없습니다.

사무소는 펜실베이니아의 Coraopolis와 Beaver Falls에 있습니다. Sharon에서 남쪽으로 더 가까운 곳은 Beaver Falls입니다. 지원은 대부분 원격이며 현장 방문은 예약제입니다. 건설 고객사의 본사는 피츠버그 서비스 지역에서 다루며, 다른 도시는 서비스 지역 페이지에 있습니다.

진행 방식

1. 상담 통화. 사업장, 인원 수, 계속 고장 나는 부분에 대한 짧은 통화.
2. 서면 범위. 무엇을 어떤 순서로 변경할지 적습니다. 작업이 시작되기 전에 고객이 승인합니다.
3. 구현. 네트워크, 계정, 장치를 구축하거나 수정합니다. 이후 지속적인 운영을 위해 남거나 프로젝트로 마무리합니다.

다른 IT 업체에서 옮겨 오는 경우 인계 절차가 추가됩니다. 감사, 기존 문서 검토, 자격 증명 이전, 두 업체가 병행 운영하는 일주일입니다.

Sharon의 IT에 대한 질문

저희 본사는 오하이오에 있습니다. Sharon 지사를 연결할 수 있나요?

네. 서비스 지역에 클리블랜드 지역과 오하이오 북동부가 포함되며, 그곳의 현장 작업은 프로젝트에 맞춰 조율합니다. 클리블랜드 지역 페이지를 참고하세요.

관리자가 현장에서 회사 파일에 접근할 수 있나요?

네. 노트북의 Tailscale 또는 VPN 클라이언트를 통해 접속하며, 모든 로그인에 MFA를 적용합니다.

지사에 이미 있는 장비를 교체해야 하나요?

기본적으로는 그렇지 않습니다. 감사를 통해 그대로 써도 되는 것과 고장 날 가능성이 높은 것을 확인합니다. 교체가 필요하면 서면 범위에 목록으로 적어 고객이 승인합니다.